Časté otázky

Kedy odošlete moju zásielku?

Čo najskôr. Všetky objednávky prijaté v pracovný deň do 13:00 odovzdávame ešte v ten istý deň vybranému dopravcovi. Ostatné objednávky (víkendy, sviatky a pracovné dni po 13:00) expedujeme najbližší pracovný deň.

Môžem si šperky objednať aj telefonicky alebo e-mailom?

V prípade, že neviete vytvoriť objednávku v e-shope alebo len proste radšej s niekým hovoríte, stačí nám zavolať na +421 222 205 424, kde spolu objednávku vytvoríme.
Môžete tiež využiť aj náš e-mail info@brunoshop.sk, prípadne chat a sociálne siete. Tam rovno napíšte potrebné údaje – vaše meno, adresu, e-mail, telefónne číslo a vami zvolené kódy šperkov s vybranou dopravou a platbou.

Môžem si vytvoriť objednávku teraz a nechať odoslať neskôr?

Áno, je to možné. Odoslanie objednávky s platbou na dobierku je však možné odložiť maximálne o týždeň. U vopred zaplatených objednávok je potom termín odoslania na vás. Dátum, kedy si prajete objednávku odoslať, uveďte do poznámky v poslednom kroku objednávky.

Objednávku nechávam poslať ako darček rovno na adresu obdarovaného. Bude v balíčku priložená faktúra?

Áno, ku každej odoslanej objednávke prikladáme aj tlačenú faktúru. Ale ak ju tam z akéhokoľvek dôvodu nechcete, uveďte to v poslednom kroku objednávky do poznámky.

Mám objednané, ale nedorazil mi potvrdzujúci e-mail.

Tak to rozhodne byť nemá. Ihneď po dokončení objednávky by vám na e-mail mala prísť kópia objednávky.
V opačnom prípade je možné, že ste nesprávne vyplnili e-mailovú adresu alebo došlo k nejakému technickému problému. Oboje sa môže stať. Neváhajte a kontaktujte nás na adrese info@brunoshop.sk alebo na chate a spolu môžeme stav objednávky preveriť. Prípadne opraviť váš e-mail, aby ste už boli o všetkých zmenách informovaní. A nečakali doma ako na tŕní.

Príde mi e-mail s potvrdením o zaplatení objednávky?

Nepríde, ale nebojte sa. Hneď po vybavení vašej objednávky obdržíte e-mail s informáciou, že už je balíček na ceste k vám.

Mám objednané, ale potrebujem zmeniť údaje, prípadne objednávku zrušiť. Ako na to?

Ak ste už obdržali e-mail o odovzdaní objednávky prepravcovi, zmeniť ani zrušiť sa to už nedá. V prípade, že ste obdržali len potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky, môžete spolu s nami na telefónnom čísle +421 222 205 424 alebo na e-maili info@brunoshop.sk čokoľvek v objednávke zmeniť. Alebo ju úplne zrušiť.

Ako získam zľavu na nákup?

Možností je niekoľko!

• Pri prvej návšteve nášho webu máte možnosť sa prihlásiť k odberu newslettru, vďaka čomu ihneď získate zľavu na prvý nákup.
• Pravidelne (a často) robíme akcie, o ktorých vždy informujeme prostredníctvom newslettru. Takže ďalší dôvod sa prihlásiť.
• Prihláseným zákazníkom posielame zľavy k sviatku alebo pri nákupe nad 20. € získavajú zľavu na budúci nákup.

Ako môžem uplatniť zľavový kupón?

V sekcii nákupný košík zadajte kód zľavového kupónu do kolónky DARČEKY A ZĽAVY a všetko potvrďte stlačením tlačidlo „Pridať“.

Môžem použiť viac zľavových kupónov naraz?

Kdepak, kupóny kombinovat nelze. Takže na každou objednávku můžete uplatnit pouze jeden kupón.